Trainer Supervisor (Customer Service) - SPX Express

• Mengelola dan memantau seluruh kegiatan operasional SPX Customer Service Training Team
• Mengembangkan kurikulum untuk mendukung training secara berkala
• Berkolaborasi dengan seluruh tim (internal dan eksternal) dan meningkatkan workflow atau alur kerja untuk proses pelatihan SPX Customer Service
• Mengawasi dan memantau SPX Customer Service Training Team Leader untuk memastikan bahwa target dan/atau matrix telah tercapai
• Mengadakan rapat untuk menjamin kelancaran dan efisiensi komunikasi dengan tim internal ataupun tim eksternal

• Minimal pendidikan S1/D4/sederajat
• Berpengalaman 3-4 tahun di bidang terkait sebagai trainer
• Mampu berkomunikasi yang baik, jelas, dan terstruktur: lisan dan tulisan
• Lancar dalam berbahasa inggris, secara lisan dan tulisan
• Memiliki kemampuan leadership dan manajemen tim: coaching, problem-solving, & decision-making
• Memiliki kemampuan analisis yang kuat dan berpikir secara terstruktur, terutama dalam menyelesaikan masalah
• Memiliki Kemampuan dalam menggunakan Microsoft Office dan melakukan presentasi secara terstruktur
• Mengerti metodologi training atau coaching menjadi nilai tambahan: iGrow/SMART goals

Shopee