Job PurposesMelaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.Job PurposesMain Accountabilities1)Sales & Service :Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai KetentuanMemberikan pelayanan sesuai SLA yang berlakuMenangani & melakukan tindak lanjut atas komplain di cabang sesuai ketentuan2)Financial :Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkanMelaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan3)Risk & Control :Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.4)Productivity & Eficiency :Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkanMelakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukanMain AccountabilitiesMeasurement CriteriaService Measurement ,SLA, Complaint ResolutionBisnis Performance,Pencapaian Target BisnisAudit Rating,ICU Rating,BOR Finding,ORMS,RCSATraining Mandays,Certification,Employee Engagement SurveyJob Specification (Education,Certification)Minimum D-3